Prodavatelj: Puff Adria, Luka Bolješić, Crikvenica 51260, Hrvatska. Kontakt: Instagram @puffadria.
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između prodavatelja Puff Adria (dalje: Prodavatelj) i kupca koji putem web shopa puffadria.com naručuje proizvode (dalje: Kupac). Narudžbom Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete.
2. Ograničenje dobi (18+)
Proizvodi u ponudi sadrže nikotin, tvar koja izaziva visoku razinu ovisnosti, i namijenjeni su isključivo punoljetnim osobama. Narudžbom Kupac izjavljuje da ima navršenih 18 godina. Prodavatelj zadržava pravo zatražiti dokaz o punoljetnosti i odbiti narudžbu ako ga ne dobije. Dostavljač može zatražiti identifikacijski dokument pri uručenju.
3. Naručivanje i cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) s uključenim PDV-om. Cijena dostave prikazuje se zasebno prije potvrde narudžbe. Narudžba je zaključena kada Kupac klikne “Naruči”, a Prodavatelj je potvrđuje e-poštom. Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda, očite pogreške u cijeni ili sumnje na zlouporabu, uz obavijest Kupcu.
4. Načini plaćanja
Pouzeće — uz dostavu kurirom, plaćanje gotovinom dostavljaču pri preuzimanju paketa.
Uplata na račun — uz dostavu na BoxNow paketomat; Kupac nakon narudžbe dobiva podatke za uplatu (IBAN) i u opis plaćanja navodi broj narudžbe. Narudžba se šalje nakon što uplata bude vidljiva na računu Prodavatelja. Ako uplata ne stigne u roku od 5 radnih dana, narudžba se otkazuje.
5. Dostava
Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske. Rok isporuke je u pravilu 1–3 radna dana od potvrde narudžbe (odnosno od primitka uplate). Cijena dostave: dostava kurirom 6 €, BoxNow paketomat 3 €, besplatno za narudžbe od 30 € naviše. Detalji su na stranici Dostava i plaćanje.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, obaviješću Prodavatelju (putem Instagrama @puffadria ili e-pošte). Proizvod se vraća neotvoren, u originalnom i neoštećenom pakiranju, o trošku Kupca. Pravo na raskid ne vrijedi za proizvode koji su otpečaćeni nakon isporuke i zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje. Povrat iznosa Prodavatelj izvršava u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.
7. Reklamacije i materijalni nedostaci
Za materijalne nedostatke Prodavatelj odgovara sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Reklamaciju Kupac podnosi putem Instagrama @puffadria uz broj narudžbe i opis/fotografiju nedostatka. Prodavatelj odgovara na pisani prigovor u roku od 15 dana. Oštećenje nastalo nepravilnom uporabom nije predmet reklamacije.
8. Zdravstveno upozorenje
Proizvodi sadrže nikotin, tvar koja izaziva visoku razinu ovisnosti. Nisu namijenjeni nepušačima, trudnicama, dojiljama ni osobama s bolestima srca i krvnih žila. Držati izvan dohvata djece. Istrošeni uređaj odložiti u skladu s propisima o elektroničkom otpadu.
9. Rješavanje sporova
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Eventualne sporove strane će nastojati riješiti sporazumno; u suprotnom je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja. Kupac može koristiti i platformu EU za online rješavanje sporova (ec.europa.eu/odr).
Zadnja izmjena: 11. listopada 2026.